2024年以来，浙江交通集团旗下幸福轨道公司守正夯基稳舵盘，创新创效建新功，为“精品线、示范线”建设开启建功作为的崭新局面。截至4月11日，温州S1线客运量累计达531.5万人次，开行20989列次，运营里程437.17万车公里。元旦及春节假期共运送乘客67.44万人次，同比增长316%，迎来温州S1线新年客流增长“开门红”。

幸福轨道公司党员志愿者在车站帮助乘客购票

客流创新高 绘就通达美好图景

温州S1线致力打造轨道交通“幸福线”。开展志愿帮扶倡导文明出行、春运送福等系列活动，为乘客提供咨询指引、行李搬运等贴心服务，用心用情护好乘客归家之路；针对返程返乡、务工上学、演唱会等大客流情况，制定专项保障方案，为乘客提供“定制化”出行。2024年截至目前，收到感谢信946封、锦旗8面、热线来电表扬13条，乘客满意度持续走高。

此外，智慧客服中心的进一步投入使用，大大提升了乘客的出行效率，它通过提供一站式购票查询和多项服务举措，实现全方位、智能化服务。据统计，2024年以来，全线9座智慧客服中心完成票卡发售及更新处理、银联及二维码更新处理共147297笔。

温州S1线惠民路站智慧客服中心

科技来助力 提高乘客乘车体验

市域动车组吊装现场

2024年，幸福轨道公司温州S1线市域动车组载着广大乘客奔向第5个年头，迎来了一次全面性的“高级修”。今年以来，第一批次5列市域动车组已全部完成高级修，第6、7列已进入高级修，预计4月底两列车检修完毕投入正线运营。

经历高级修之后，崭新的车体被组装在轨道之上，列车内部也发生了变化。车载控制器一键重启，便于司机处理故障，简化信号人员维修难度；走行部设备的安装让人能够一手掌握全车设备动态；电子动态地图使沿途站点、换乘信息一目了然，获取信息更人性化；客室座椅加热，从此告别“冷板凳”……“众多黑科技上阵，不光优化了司乘以及检修过程，同时还人性化地为各位乘客奉上更加贴心的乘坐体验。后续，我们将完成18列车的高级修工作。”幸福轨道公司相关负责人说道。

科技助力让乘客的出行变得更加智慧。温州S1线推进车站卫生间环境优化提升及智慧化改造。同时，加快落实数智车站二期项目和车站智慧照明项目，推进灵昆主变电所空水冷系统稳压改造，从细节让乘客出行更加舒心。  温州拼车